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被还呗扣了288元会员费,我该如何应对?

吴亮律师2025-07-17嘉兴律师

被扣会员费,可先联系还呗客服申请退款。分析:还呗扣取会员费,若事先未明确告知或未经你同意,可能涉及违规收费。根据消费者权益保护法,消费者有权拒绝未明确告知的收费。提醒:若还呗拒绝退款或无法联系上,表明问题可能较严重,建议及时寻求律师或消费者协会的帮助。
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具体操作:1.与还呗客服协商:明确表达退款意愿,提供扣款证据,要求对方解释收费原因并尽快处理退款。2.向消费者协会投诉:准备相关证据,如交易记录、扣款通知等,向当地消费者协会提交投诉,协会将协助调解。3.提起法律诉讼:若前两种方式无效,可准备起诉材料,包括证据、诉状等,向法院提起诉讼,要求还呗退还费用并承担相应责任。诉讼过程中,需遵循法院程序,配合调查,积极参与庭审。请注意,以上操作需在确保自身合法权益的前提下进行,避免采取过激行为。
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处理方式:从法律角度,处理方式主要有与还呗客服协商、向消费者协会投诉、提起法律诉讼等。选择建议:首先尝试与还呗客服友好协商,若无果,可向消费者协会投诉,必要时再考虑法律诉讼,诉讼成本较高,需谨慎选择。

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